Na všechny produkty z našeho e-shopu se vztahuje záruční doba v délce 24 měsíců nebo více (Upřesněno v detailu produktu). Výjimečně se může stát, že zboží k Vám dorazí poškozené či nefunkční, případně dojde k závadě v průběhu dvou let od jeho zakoupení. V těchto případech máte nárok na reklamaci zboží.
1.
Vyplňte reklamační formulář
Níže naleznete odkaz ke stažení reklamačního formuláře, který následně vytiskněte a vyplňte. Poté jej přidejte do balíku ke zboží určenému k reklamaci.
2.
Přiložte kopii dokladu
Spolu s reklamačním formulářem a zbožím k reklamaci, nám zašlete také kopii faktury, kterou jste obdrželi ve Vaší zásilce.
Tím, že zašlete také daňový doklad, nám umožníte rychlejší vyřízení Vaší žádosti o reklamaci zboží.
3.
Zabalte zboží o odešlete
Kompletní balík, který obsahuje zboží určené k reklamaci a výše uvedené dokumenty, řádně zabalte a zašlete na naši adresu.
Uděláme maximum pro rychlé vyřízení Vaší reklamace.
4.
Uschovejte účtenku
Účtenku, kterou obdržíte od přepravce při odesílání balíku, si uschovejte.
Pokud bude Vaše reklamace vyřízena kladně, náklady na přepravu Vám proplatíme.
Pro spokojenost našich zákazníků se vždy snažíme dělat maximum. Vaši reklamaci proto začneme řešit okamžitě po doručení Vašeho balíku. Průběžně Vám budeme na Váš e-mail zasílat informace o stavu reklamace.
![]() |
Osobní odběr Zásilkovna
Cena: 59 Kč
Zdarma od 1600 Kč Zásilky do 5 kg.
|
![]() |
Osobní odběr Zásilkovna
Cena: 99 Kč
Zdarma od 1600 Kč Zásilky do 10 kg.
|
![]() |
Kurýrní služba DPD
Cena: 99 Kč
Zdarma od 1600 Kč Zásilky 10 - 30 kg
|
![]() |
Kurýrní služba DPD
Cena: 195 Kč
Cena: 95 Kč při nákupu nad 1600 Kč
Zásilky 30 - 50 kg
|
![]() |
Kurýrní služba DPD
Cena: 295 Kč
Cena: 195 Kč při nákupu nad 1600 Kč
Zásilky 50 - 90 kg
|
![]() |
Osobní odběr DPD Pickup
Cena: 99 Kč
Zdarma od 1600 Kč Zásilky do 15 kg
|
![]() Osobní odběr |
Osobní odběr - FajnZOO - Frýdlant
Cena: Zdarma
Adresa: Zahradní 395, 464 01
|
![]() Osobní odběr |
Osobní odběr - FajnZOO SPECIÁL - Akvaristika a rybářské potřeby Frýdlant
Cena: Zdarma
Adresa: Okružní 56, 464 01
|
![]() Osobní odběr |
Osobní odběr - FajnZOO - Harbatice
Cena: Zdarma
Adresa: Harbatice 10, 463 73
|
![]() Osobní odběr |
Osobní odběr - FajnZOO - Nový Bor
Cena: Zdarma
2-14 dnů od objednání (závoz ob týden) Adresa: Třída T.G.Masaryka 54, 473 01
|
![]() Osobní odběr |
Osobní odběr - FajnZOO - Turnov
Cena: Zdarma
2-14 dnů od objednání Adresa: Sobotecká 455, 511 01
(závoz ob týden)
|
![]() Osobní odběr |
Osobní odběr - FajnZOO - Praha
Pouze pro objednávky nad 300 Kč
Cena: Zdarma
2-14 dnů od objednání Adresa: Hlavní 2459, 140 00
(závoz ob týden)
|
![]() Osobní odběr |
Osobní odběr - FajnZOO - Liberec
Cena: Zdarma
2-14 dnů od objednání Adresa: Dobiášova 1008/11, 460 01
(závoz ob týden)
|
![]() Rozvoz |
Rozvoz - FajnZOO
Frýdlantsko, Chrastava a Hrádek nad Nisou
Cena: Zdarma
Pouze pro objednávky nad 600 Kč |
Ceny platí pro běžné zásilky do uvedené hmotnosti. Ceny dopravy pro nadměrné zásilky naleznete v detailním přehledu.